Szanowny Kliencie!

Dbamy i liczymy się z Twoimi prawami. Tutaj znajdziesz informacje oraz instrukcję, jak złożyć reklamację.



Gwarancja 


Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
Towary posiadają, rękojmię za wady na okres 12 miesięcy licząc od daty zakupu.


 

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy otworzenie paczki przy kurierze  i sprawdzenie jej zawartości lub odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48 662-399-009  lub mailowo na adres: reklamacje@e-trel.pl

Pamiętaj, że po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, kurier jest zobowiązany do sporządzenia protokołu rozbieżności.

Jeżeli po zakupie spostrzeżesz, że produkt posiada wady fabryczne lub cechy niezgodne z opisem postępuj zgodnie z informacją poniżej. 

1. Prześlij produkt, który chcesz zareklamować, na adres firmy, np. przesyłką kurierską, dołączając do niego pisemną reklamację, możesz posłużyć się drukiem: zgłoszenie reklamacyjne, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, oczekiwaną formę załatwienia reklamacji, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
2. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
3.  Pamiętaj, że przed wysłaniem należy się z nami skontaktować w celu ustalenia szczegółów.